Informacije i pristanak
Prodavatelj u svojoj djelatnosti prikuplja i obrađuje osobne podatke svojih kupaca i strana zainteresiranih za njihove proizvode, pri tome poštujući sve Uredbe o zaštiti osobnih podataka EU GDPR.
Prihvaćanjem pravila o zaštiti privatnosti, Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i da se slaže sa obradom osobnih podataka reguliranih ovim pravilnikom. Time Korisnik daje svoj pristanak da Prodavatelj ima pravo pristupati i obrađivati podatke koje je Korisnik učinio dostupnim putem Internet stranice shop-inkom.com.
Korisnik je dužan pažljivo pročitati ova Pravila o zaštiti osobnih podataka, i na temelju pročitanog ima pravo odlučiti želi li svoje osobne podatke dati na korištenje.
Ova Pravila upućuju Korisnike Internet stranice shop-inkom.com u to koji se podaci prikupljaju i obrađuju, u koju svrhu, temeljem koje pravne osnove, zašto ih i s kime dijeli, koje zaštitne mjere provodi, te koja su prava Korisnika vezana za pristup osobnim podacima, brisanje, ispravak i ograničenje obrade osobnih podataka, pravo na prigovor, pravo na prenosivost podataka, načela obrade osobnih podataka, nadzor i druga pitanja sukladno Uredbi, kao i drugih relevantnih pravnih normi u državi sjedišta tvrtke.
Navedena pravila su pisana što jednostavnije kako bi ih Korisnik mogao što bolje razumjeti.
Ukoliko postoje nejasnoće, Korisnik se uvijek može obratiti Prodavatelju putem e-pošte na shop.inkom@gmail.com kako bi mu eventualne nejasnoće bile razjašnjene.
Vrsta osobnih podataka koja se prikuplja i obrađuje putem stranice shop-inkom.com
Osobnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet kupca kao što su ime i prezime, te kontakt informacije (adresa stanovanja, kontakt telefon, email adresa).
Prikupljamo osobne podatke u sljedećim situacijama:
- kada otvorite korisnički račun kod nas
- kada unosite podatke na stranici narudžbe kod nas
- kada izvršite narudžbu kod nas
- kada kontaktirate korisničku podršku sa upitom
- kada komunicirate s nama preko društvenih mreža
- kada nam pošaljete email
- kada nas kontaktirate pismenim putem
Osobne podatke prikupljamo da bi mogli:
- otvoriti vaš korisnički račun kod nas, obraditi i izvršiti vašu narudžbu i obavještavati vas o statusu dostave
- upravljati bilo kakvim mogućim problemima tijekom ispunjenja narudžbe i/ili dostave
- omogućiti povrat, zamjenu i popravke
- slati poslovne informacije, ponude i marketing promocije putem email-a, društvenih mreža, aplikacija za komunikaciju, telefona, pošte ili SMS-a, za sve proizvode i usluge u našoj ponudi.
- poslati račun putem e-maila
- spriječiti prijevaru
Podaci prikupljeni od trećih strana
Mi prikupljamo vaše osobne podatke od trećih strana gdje ste nam dali dozvolu da to napravimo, kako bi vam pružili dodatne proizvode ili usluge.
Mi isto tako prikupljamo osobne podatke iz baze podataka trećih strana kao Signfyd koji nam pruža online uslugu otkrivanja prijevare.
Gdje Prodavatelj surađuje sa Trećim Stranama koje same sebe smatraju Kontrolorima Podataka, tražiti ćemo vaš pristanak na dijeljenje vaših podataka.
Imajte na umu da tamo gdje ste dali pristanak da se vaši osobni podaci dijele sa Trećim Stranama, u svrhu da vam ponudimo proizvode ili usluge, koje spadaju izvan okvira redovnog poslovanja, ove Treće strane će se smatrati Kontrolorima Podataka u vlastitom pravu te Prodavatelj se ne može smatrati odgovornim za bilo kakvu povredu podataka koja se može dogoditi naknadno.
Dijeljenje podataka s trećim stranama
Tijekom redovnog poslovanja Prodavatelj će podijeliti osobne podatke sa trećim stranama samo u slučajevima kada je to potrebno za ispunjenje obveza.
Prodavatelj se obvezuje da nikada neće dijeliti osobne podatke Korisnika sa trećim stranama u svrhu izravnog marketinga, osim u slučaju ako Korisnik da svoj pristanak.
Podijeliti ćemo vaše podatke sa ovim trećim stranama:
- Sve kompanije unutar portfelja Prodavatelja
- Logističkim tvrtkama u svrhu ispunjavanja vaše narudžbe;
- Tvrtkama za skladištenje u svrhu ispunjavanja vaše narudžbe;
- Pružateljima baze podataka u svrhu sigurnog pohranjivanja vaših podataka;
- Analitičkim kompanijama u svrhu pružanja izvješća koja nam omogućuju unaprijeđenje poslovanja;
- Pružatelji IT podrške neposredno imaju pristup vašim informacijama putem pristupa našoj poslovnoj mreži;
- Softver za korisničku podršku za potrebe komunikacija s vama
- Pružatelji usluga upravljanja internet stranicama u svrhu upravljanja našom internet stranicom; i
- Pružatelji usluga plaćanja u svrhu primanja uplata za isporučenu robu / usluge.
Pravo na pristup ispravak i brisanje (pravo na zaborav)
U svakom trenutku Kupac i Korisnik imaju pravo na pristup svojim osobnim podacima putem registracije na stranici i ulaskom na svoj „profil, gdje može vidjeti podatke koje je podijelio na stranici shop-inkom.com.
Korisnik može zatražiti i dobiti od Prodavatelja cjelovitu informaciju o osobnim podacima koji su pohranjeni, kao i ispravak istih slanjem e-mail poruke na adresu službenika za zaštitu osobnih podataka: shop.inkom@gmail.com.
Korisnik ili Kupac ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje osobnih podataka. Kupac to može učiniti zahtjevom na e-mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka shop.inkom@gmail.com .